那怎么找到工作的使命感呢?可以用“不断追问为什么法”。
夏琼依边讲小故事,边在这张PPT上逐句呈现。
问:你为什么要把馨旅酒店房间的地拖干净?
答:我老板要求的。
问:你老板为什么要求把地拖得很干净?
答:因为这样对公司有好处。
问:为什么这样做对公司有好处?
答:拖干净点可能更容易赚钱。
问:为什么拖干净点更容易赚钱?
答:拖干净点这个客户也会满意,客户满意就会容易赚钱。
问:为什么拖干净点客户会满意?
答:拖干净点客户可能会觉得更安心,住店的时候会觉得更放松,他会更信任我们是勤快的,是讲卫生的,是管理得更好的。
问题越追问越细化越本质,过滤到最后剩下的,OK,就是使命感了。直接从扫干净地,到获得客户更高的信任度和如潮好评,这就形成了上下一致,协同一体。
每个小问题,夏琼依都等上那么几秒,和底下的观众互动一下,然后再点问下一句。
她继续下一个使命感小故事,边讲边呈现。
在馨旅酒店的房间里,有三个正在维修马桶的师傅,被问到同一个问题——你们在干什么呢?