“就拿身份证明来说，之前我的身份证明还有用，但过了一段时间，这个身份证明就没有用了。需要办理，但是办理起来也麻烦。”

“弄一个身份证明，我都跑了好几趟路，前前后后都花了三天时间。有急事都不能解决，只能耗着。”

“这个身份证明，跟之前的一样吗？如果一样，怎么会没有用？”王颖提出其中的关键，她没想到身份证明的事情， 也有这么麻烦的事。

“有一些不一样，之前我用的是解放前的身份证明，接着是解放后办理的临时身份证明，接着又是改变后的身份证明。”

“换身份证明的事情，我不说，但让我生气的是，我的一个朋友，在另外的检查站，用之前的身份证明，也能通过检查，而我的不能。这些规定一时一个样。”

“为了能够顺利通行，我只能老老实实的办理。”

王颖认真记录这个问题，并询问：

“现在这个问题解决了吗？现在还需要更换证明吗？”

“这个问题解决了，检查的速度也很快。你看，这个就是我们现在的身份证明，上面的信息清晰明了。”

王颖接过证明一看，果然清晰明了，之后就还了回去。

这个证明，之前她也了解一些，现在津港统一用这个身份证明。

.......

“检查和等待的时间，缩短了一半多！”

“工作人员的态度很好，检查的时候，还认真给我们解释，为什么要这么做。”

“我们的工作，有明确的流程规范和制度，我们都是按制度执行的，有了这些制度和流程规范，我们做事就有了明确的目标和方向，犯错变少了，效率提高了。”

“每周工作，我们都会开一个总结报告会，总结这一周工作的得失，以及安排下一周的工作计划。”

“出现突发情况，我们还有应急制度、绿色通道、应急通道制度等等。”

“我们的工作效率提高了，不但不感觉累，反而更轻松了。”

......

王颖采访的旅客和工作人员，都诉说着这津港的变化，让她真切的感受到的津港确实发生了翻天覆地的变化。